Repenser les réseaux sociaux pour être perçus comme des experts qui rendent le sans contact accessible.

Revoir le positionnement sur les réseaux sociaux

Avant cette refonte, la présence de SpringCard sur les réseaux sociaux était assez classique : annonces, nouveaux produits, relais de news. Utile, mais pas suffisant pour refléter la profondeur de l’expertise de l’entreprise sur le sans contact.

L’idée a donc été de repartir de quelques questions simples : Que veut-on que les gens retiennent de SpringCard ? Qu’est-ce qu’ils apprennent en nous suivant ? Qu’est-ce qui nous différencie d’un simple fabricant de lecteurs ?

Affirmer une posture d’expert… sans perdre les gens

SpringCard travaille sur la NFC, la RFID, le BLE, les architectures sécurisées, les cartes sans contact, etc. Des sujets très techniques, souvent mal compris. L’enjeu éditorial : assumer cette expertise, mais en expliquant les choses clairement, sans jargon inutile.

Concrètement, cela s’est traduit par :

• Des posts qui expliquent les notions clés (NFC, RFID, BLE, sécurité, passes dématérialisés, etc.) avec un vocabulaire accessible.
• Des formats “tu apprends quelque chose en 30 secondes” : carrousels, mini-schémas, exemples concrets.
• Des liens réguliers entre théorie et cas d’usage (bornes de recharge, contrôle d’accès, transport, etc.).

Repenser le design des publications

Le travail ne s’est pas limité au texte. Pour que la nouvelle posture soit lisible, il fallait aussi revoir la forme : hiérarchie des informations, lisibilité sur mobile, cohérence graphique.

• Mise en place d’une grille et de gabarits réutilisables (carrousels, focus produit, “le saviez-vous”, mise en avant d’événements).
• Utilisation plus structurée des couleurs et de la typographie pour distinguer les types de contenus (technique, produit, événement, coulisses).
• Travail sur les couvertures de carrousels pour capter l’attention, tout en restant sobre et lisible.

Donner de la valeur aux lecteurs

Un des fils rouges du projet était simple : chaque publication doit apporter quelque chose à la personne qui la voit. Apprendre un concept, découvrir un cas d’usage, comprendre un enjeu, voir différemment un sujet technique.

Cette logique a permis de sortir d’une communication centrée uniquement sur “ce que nous faisons” pour aller vers “voilà ce que vous pouvez comprendre / faire avec ce que nous faisons”.

Et après ?

La refonte des réseaux sociaux n’est pas une opération ponctuelle mais un point de départ. L’étape suivante consiste à analyser les retours, identifier les formats qui fonctionnent le mieux et ajuster la cadence, les thématiques et les niveaux de détail en fonction des retours de la communauté et des besoins des équipes internes.